Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos quando você acessa o site psicamilasouza.com ou entra em contato para agendar atendimento psicológico. Ela foi elaborada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Ética Profissional do Psicólogo.

Ao utilizar este site, você declara estar ciente das práticas descritas a seguir. Recomendamos a leitura completa deste documento.

1. Quem é a responsável pelos dados

A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos canais de atendimento é:

A própria Camila Souza exerce a função de encarregada pelo tratamento de dados pessoais (DPO), sendo o ponto de contato para qualquer assunto relacionado a esta política.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Este site não possui formulários de cadastro. Os dados pessoais são fornecidos somente quando você decide entrar em contato, principalmente pelo WhatsApp ou por telefone. Nesses casos, podemos receber:

• nome;
• número de telefone e, quando informado, e-mail;
• conteúdo das mensagens trocadas, como preferência de horário e modalidade de atendimento (presencial ou online).

2.2. Dados coletados automaticamente durante a navegação

Quando você navega pelo site, algumas informações técnicas podem ser registradas automaticamente pelo servidor de hospedagem e por ferramentas de medição e publicidade, tais como:

• endereço IP, data e horário de acesso;
• tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• páginas visitadas, tempo de permanência e cliques em botões (por exemplo, no botão de WhatsApp);
• origem do acesso (como um anúncio ou resultado de busca do Google);
• localização aproximada, inferida a partir do endereço IP.

2.3. Dados sensíveis relacionados à saúde

Informações sobre saúde emocional e psicológica são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD. Este site não coleta esse tipo de informação. Dados dessa natureza são tratados exclusivamente no contexto do atendimento psicológico, sob sigilo profissional, conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo e as resoluções do Conselho Federal de Psicologia. Pedimos que você não envie informações clínicas detalhadas pelos canais de agendamento; elas serão abordadas, com segurança, durante as sessões.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu contato e agendar atendimentos – base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar o serviço de psicoterapia e manter o registro documental exigido – base legal: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e regulatória e tutela da saúde, realizada por profissional de saúde (arts. 7º, II e V, e 11, II, “a” e “f”, da LGPD).
• Garantir o funcionamento, a segurança e a melhoria do site – base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) e cumprimento do Marco Civil da Internet quanto à guarda de registros de acesso.
• Medir o desempenho do site e de anúncios on-line – base legal: consentimento, quando exigido, e legítimo interesse (art. 7º, I e IX, da LGPD).

Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais, e não os utilizamos para finalidades diferentes das informadas nesta política.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que permitem reconhecer o dispositivo e registrar informações sobre a navegação. Este site pode utilizar:

• Cookies necessários: essenciais para o carregamento e a segurança do site.
• Cookies de desempenho e estatística: ajudam a entender como os visitantes usam o site (por exemplo, por meio do Google Analytics), de forma agregada.
• Cookies de publicidade e conversão: permitem medir os resultados de anúncios veiculados no Google Ads, como saber se um anúncio levou a um contato pelo WhatsApp.

Você pode gerenciar ou excluir cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Os principais navegadores oferecem instruções em suas páginas de ajuda: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari e Microsoft Edge. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.

5. Publicidade e Google Ads

Este site pode ser divulgado por meio de anúncios do Google Ads. Para isso, utilizamos ferramentas do Google que podem empregar cookies e identificadores para:

• medir conversões, ou seja, saber quantas pessoas entraram em contato após clicar em um anúncio;
• avaliar e otimizar o desempenho das campanhas;
• exibir anúncios em sites e aplicativos parceiros do Google.

Fornecedores terceiros, incluindo o Google, usam cookies para veicular anúncios com base em visitas anteriores do usuário a este ou a outros sites. O uso de cookies de publicidade permite que o Google e seus parceiros veiculem anúncios com base nessas visitas.

Informações sobre a sua saúde nunca são usadas para direcionar anúncios. Respeitamos as políticas de publicidade do Google, que restringem o uso de dados relacionados à saúde para personalização de anúncios.

Você pode desativar a publicidade personalizada a qualquer momento em Minha Central de Anúncios do Google, ou desativar cookies de fornecedores terceiros em aboutads.info. Para saber mais sobre como o Google utiliza dados quando você usa sites de parceiros, acesse policies.google.com/technologies/partner-sites. A Política de Privacidade do Google está disponível em policies.google.com/privacy.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais podem ser compartilhados apenas na medida necessária para as finalidades descritas, com:

• Provedor de hospedagem do site, que armazena os arquivos e registros técnicos de acesso;
• WhatsApp (Meta Platforms), quando você escolhe se comunicar por esse aplicativo, sujeito às políticas de privacidade do próprio WhatsApp;
• Google, para medição de audiência, desempenho e publicidade, conforme as seções 4 e 5;
• Autoridades públicas, somente quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, observados os limites do sigilo profissional.

Esses parceiros atuam de acordo com suas próprias políticas de privacidade e com a legislação aplicável.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores mencionados, como Google e WhatsApp, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com empresas que adotam padrões de proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

• Mensagens de contato e agendamento de pessoas que não iniciaram atendimento: pelo tempo necessário para responder à solicitação, sendo excluídas quando não forem mais necessárias.
• Registros documentais do atendimento psicológico: pelo prazo mínimo exigido pelas normas do Conselho Federal de Psicologia, em sigilo.
• Registros de acesso ao site: por, no mínimo, 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados de cookies: pelo período definido por cada cookie ou até que você os exclua do navegador.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de conservação autorizadas pelo art. 16 da LGPD.

9. Segurança e sigilo profissional

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão segura (HTTPS), acesso restrito às informações e guarda sigilosa dos registros de atendimento. O sigilo profissional é um dever ético da psicóloga e permanece em todas as etapas do atendimento.

Embora nenhum sistema seja totalmente imune a riscos, em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados, conforme a lei.

10. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e profissional;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 14. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

11. Menores de idade

Os serviços divulgados neste site são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos por meio do site. Caso identifiquemos que isso ocorreu, os dados serão eliminados.

12. Links para outros sites

Este site pode conter links para serviços de terceiros, como o WhatsApp e o Google Maps. Ao acessá-los, você estará sujeito às políticas de privacidade desses serviços, sobre as quais não temos controle.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no site, mudanças nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

Responderemos às solicitações no menor prazo possível, observados os prazos previstos na LGPD.